Princess Sun Hotel & Spa

“Erittäin hyvä tiedostoille”

Mukavat suuret huoneet, joissa on näköala ja aurinkotuoleja parvekkeella. Playgraund oli suojattu auringolta ja pehmeällä maaperällä, turvallinen lapsille. Erittäin hyvä ruoka, suuri valikoima, grillivalinnalla, maukkaita jälkiruokia, ei liian makeita

“Suuri perheloma”

Olemme yöpyneet Princess Sun -hotellissa toukokuun 2019 ensimmäisellä viikolla ja meillä oli hienoa aikaa. Hotelli on perustettu ensisijaisesti ranskalaisille TUI-asiakkaille ja siellä on paljon muita ranskalaisia vieraita kuin muut kansallisuudet, ei ongelma! Plus-puolella punaviini on paras, mitä… lisää

Olemme yöpyneet Princess Sun -hotellissa toukokuun 2019 ensimmäisellä viikolla ja meillä oli hienoa aikaa. Hotelli on perustettu ensisijaisesti ranskalaisille TUI-asiakkaille ja siellä on paljon muita ranskalaisia vieraita kuin muut kansallisuudet, ei ongelma! Plus-puolella punaviini on paras, mitä meillä oli kaikkialla, ja ruoka oli vain hienoa, aina jotain mieliala- ja makupungit. Ainoa pieni tarttuu oli, että ruuanlämmittimet olisivat voineet kääntyä hieman ylös, joten ruoka ei ollut lämmin. Aamiainen oli aina auki (munat ja pannukakut), lounas ja illallinen, jossa päivittäin eri erikoisuus. Allasbaarissa on tarjolla täysi valikoima juomia, viiniä, cocktaileja ja virvoitusjuomia sekä päivittäin päivittäin valmistettuja maukkaita välipaloja, paahdettuja voileipiä, hotdogs-pizzoja, pannuja, hedelmiä ja jäätelöä. Hotelli on korkealla kukkulalla, joka tarjoaa upeat näkymät lahdelle, kävelymatka (hiekka ja kivi) rannalle on noin. 20 minuuttia ja kerran siellä (all-inclusive-tilassa) voit käyttää vapaasti rantabaaria, jossa on viiniä, olutta ja virvoitusjuomia sekä vaihtuva menu pikkupurtavaa ja lounasta. Lentokentällä on puolen tunnin välein kulkeva bussikuljetus, joka vie sinut tarvittaessa rannalle / rannalta (suuren lounaan ja oluen jälkeen aina aina takaisin kukkulalle). Huone (päärakennuksessa) oli kohtuullisen suuri ja siististi siististi koko oleskelumme ajan. Henkilökunta on hämmästyttävä, erittäin ystävällinen ja auttaa aina mielellään. Erityinen maininta Amalialle lapsiklubissa, joka ilmeisesti rakastaa työään ja teki lomastamme tyttärentytäremme kanssa hyvin erikoisen. Meillä on loistava loma hotellin ja Princess Sunin henkilökunnan ansiosta, kiitos. Huomautus: Toukokuun alussa tapahtunut sää oli vähän vaihteleva, 1. 5 päivää pilviä, jossa on vähän sadetta, loppuosaa, kirkasta taivasta ja keskilämpötilaa noin 24 C.

vähemmän

“Mukava, mutta ei menisi uudelleen”

Olemme juuri palanneet viettämään viikon tällä keinona ja ajattelin, että se oli todella mukavaa. Huone oli puhdas, mutta hyvin pettymys, meillä oli huone, jossa ei ole parveketta tai luonnonvaloa. Tätä huonetyyppiä ei mainosteta verkkosivustolla, joten kun katsot sitä hyvin harhaanjohtavaksi. Mat… lisää

Olemme juuri palanneet viettämään viikon tällä keinona ja ajattelin, että se oli todella mukavaa. Huone oli puhdas, mutta hyvin pettymys, meillä oli huone, jossa ei ole parveketta tai luonnonvaloa. Tätä huonetyyppiä ei mainosteta verkkosivustolla, joten kun katsot sitä hyvin harhaanjohtavaksi. Matkayhtiöltä kerrottiin, että meillä olisi luonnollinen voima, mutta näin ei ollut. Huone, jossa meillä oli, oli kirjaimellisesti laatikko ja melkein kuin olimme kellarissa. Meille kerrottiin, jos haluaisimme päivittää se 11 euron euroon per yö, ja kun lisäät tämän päälle huoneveroon, kustannukset alkavat hitaasti kasvaa. Meillä ei ollut yhtään mitään, että voisimme ripustaa pesumme, joten minun piti turvautua omien tavaroideni kuivamiseen suihkussa olevissa kahvoissa. Luulen varmasti, että se voisi hyötyä pienistä vaatteiden linjoista suihkussa, jonka voit tarvittaessa vetää käsin. Meille annettiin myös 7 hupparia ja kahdelle henkilölle, jotka jakavat huoneen, tämä ei ole ihanteellinen, emme edes olleet ottaneet joukkoa vetämään tavaraa, joten päädyin joutumaan asumaan matkalaukkuni viikolle. Kylpyhuoneessa oli pieni taivasvalo, tämä oli sisäänkäynti huoneen yläpuolelle. Henkilökunta oli todella mukava ja avulias, mutta siellä oli yksi herrasmies, joka työskentelee uima-altaan välipalabaarissa, joka oli hyvin töykeä. Minusta tuntui häneltä, ettei hän pidä naisesta, koska hän oli hyvin pirteä heidän kanssaan. Ruoka oli OK, paljon valittavaa ja vaihtelua. En sanoisi, että se olisi hämmästyttävää, mutta sitten olen taas nirsoilija. Kumppanini todella nautti ruokaa ja käytti täysimääräisesti kaikenlaista ruokaa. Meillä oli ongelma TV: n kanssa, ja tämä järjestettiin heti, mikä on hienoa.

vähemmän

“Room for improvement”

Room for improvement Dear Hotel Princess Sun My girlfriend and I have just spent a week in your hotel in the very beautiful Rhodes, Kiotari. The weather was fantastic every day and we enjoyed ourselves. The hotel itself is stunning with sea views on one side and picturesque mountains on the othe… lisää

Room for improvement Dear Hotel Princess Sun My girlfriend and I have just spent a week in your hotel in the very beautiful Rhodes, Kiotari. The weather was fantastic every day and we enjoyed ourselves. The hotel itself is stunning with sea views on one side and picturesque mountains on the other. The hotel grounds themselves are lovely and well kept, with plenty of palm trees and soft lighting. I would also like to insert a special mention to the pool bar staff member who works incredibly hard often flying solo yet still makes you feel welcome; how the rest of the staff could learn so much from her. However, as you can see from the rating above, this was far from a perfect holiday and I am saddened to convey just so many disappointments. Starting with the staff and excluding the pool bar lady and the entertainment team who I thought were fantastic, I myself joined in many of the activities and cannot praise them enough. Consequently however, the staff inside the dining room displayed woeful customer experience. As someone who works in customer service, the basics of quality customer service were sorely lacking. As you enter the dining room, you are more than often not met by anyone, this was fine by us as we were happy to learn for ourselves. This was not the case for all customers as as I cannot emphasise the number of times a new family would come up to us asking if they could sit anywhere, what kind of food could you get, was there free drinks? All perfectly reasonably questions, that should be answered by a member of staff. In customer service you have to be cautious in letting customers feel like can choose what they want to do and balance this with too much hand holding; your dining room staff got this wrong. One the few times there was a front of house, she would be on her phone, not look up from her desk or close the doors to the outside sitting area in front of you and offer no explanation. Unfortunately the theme of the staff in this setting continued with many occasions there being no cutlery on the table, some staff would come over and offer water, wine, or coffee. This was a nice offer, but goodness me did asking for anything here make you feel like a burden. Asking for water would be met with a slight nod, no verbal communication and you would often be left wondering where your request had been actioned. The above point is consistent with the inside bar too which too lacked a friendliness I perhaps mistakenly expected at a 4 star resort. I would however counter this with what happened on day 3, my girlfriend was emailed a feedback form that scored several areas and she scored low to average on some areas. This prompted a note asking to contact reception where we met the duty manager, who asked for more context which we provided. He was understanding and offered us a complimentary BBQ dinner at the sister hotel which was excellent and fully recommend! This action by the duty manager was very much appreciated. Food: In short, go to the pool bar for lunch. Lovely pizza lady making fresh pizzas all afternoon from mid morning, and they were devine. Also on offer was the gyros, meats, salads and fruit, all very nice. The same cannot be said for the buffet on display at the dining room. The lack of variety each night for this size of hotel was disappointing. 4/5 main options ( always spaghetti Bolognese) with many in truth being rather bland and un adventurous. Perhaps the most important note about the food in both areas is the lack of labelling, chances of cross contamination are high. Due to the lack of labelling, if you have food allergies I would recommend not coming to this hotel. The same theme continued in the sit down meal that was held at the pool bar. Setting was romantic, staff friendlier, however there was no choice of food, no labels on the food and no asking about allergies at all, thankfully not an issue we have to combat with, but nevertheless felt it was essential to mention. On the plus side, the alcoholic drinks were great, not watered down and plenty of options on offer. We also went to the BBQ restaurant at the sister hotel on the beach, service, setting and food was stellar and can highly Recommend. In Summary, many of the staff could deal with a crash course on customer service skills, eye contact, smiles and overall demeanour. If all staff members were like the pool lady or activities team, the hotel would only benefit. Food nears a major rethink, poor quality and felt outdated. The hotel is beautiful, the facilities are good. The on site supermarket is very handy and has everything you could possibly desire. The room is fine, has everything you need and we had a lovely sea view. And despite this review having a negative tone, we did still have a great time. My hope is that this feedback is construed in a constructive way and that this hotel can continue to do well as most reviews suggest. Thank you

vähemmän