Senator Puerto Plata Sublime Collection

“Moni kakku päältä kaunis.”

Senator Puerto Plata on kaunis hotelli, kauniilla paikalla. Paikassa olisi potentiaalia vaikka mihin, mutta valitettavasti moni asia jää vähän ns. puoliväliin. Omasta mielestä tasokkaan hotellin tunnistaa niistä pienistä asioista, joilla taataan asiakkaalle unohtumaton kokemus. Matkanjärjestäjä on … lisää

Senator Puerto Plata on kaunis hotelli, kauniilla paikalla. Paikassa olisi potentiaalia vaikka mihin, mutta valitettavasti moni asia jää vähän ns. puoliväliin. Omasta mielestä tasokkaan hotellin tunnistaa niistä pienistä asioista, joilla taataan asiakkaalle unohtumaton kokemus. Matkanjärjestäjä on luokitellut hotellin 4 tähden hotelliksi. Paikallinen luokitus on viisi tähteä. Kumpikaan näistä ei kohdannut kokemuksemme kanssa. Valitettavasti. Listaan alle sekä plussat, että miinukset: Plussat+: - Kaunis hotelli, rannan välittömässä läheisyydessä. - Kaunis, pitkä ranta. Rannalla kauniita palmuja, joiden katveessa oli kiva istua suojassa pahimmalta helteeltä. - Kauniit ja siistit huoneet (Meillä oli Luxury-Juniorsviitti). - Sänky ja tyynyt todella hyvät. - Iloista ja ahkeraa henkilökuntaa. - Isot risteilijät saapuvat läheiseen satamaan hotellin vierestä, ja niitä oli kiva seurailla aina ohimennen. - Lämpimät säät Miinukset-: - Ei minkäänlaista tervetulo maljaa. Seuraavana päivänä yritimme tilata ns. sporttibaarista kuohuviiniä(sparkling wine) juhlistaaksemme matkaa. Kovan ihmettelyn jälkeen saimme lasilliset kivennäisvettä. Saimme huomata viikon kuluessa, että oli ihan arpapeliä mitä baareista aina välillä sai. Riippui täysin kuka oli työvuorossa tiskin takana. Ns.kansainväliset drinkit eivät ole baarihenkilökunnan hallussa. - Yritimme myös olla jo ennen matkaa yhteydessä hotelliin, kysyäksemme että mitä ns. branded alkoholeja all inclusiveen kuuluu. Ja että löytyykö tiskeiltä drinkki menyitä. Yritimme kysyä asiaa myös matkamme aikana, muttei kyselyihimme vastattu. -Sporttibaarissa saa myös pienimuotoista ruokaa, jonka takia baarin sohvissa on ruuan murusia, jotka houkuttelevat muurahaisia. - Allasalueella on joka päivä, hyvin monta, ja kova äänistä esitystä, jonka takia altaan läheisyydessä olo ei houkuttanut. Vähempikin olisi riittänyt. - Itse pää-altaassa hengaili useasti hyvin vahvasti päihtyneitä ihmisiä juomat kädessä. Useammin kun kerran tuli nähtyä kuinka juomaa heilahti altaaseen juhlimisen lomassa. Ei hirveästi houkuttanut pulahtaa joukkoon. - Baareista loppui useasti drinkkilasit, ja silloin drinkit/juomat tarjoiltiin muovikupeista. - Suppea ja tylsä valikoima 4-5 tähden hotellin ruokabuffaksi. Olisimme kaivanneet vaihtelevuutta. Ei sushipäivää, tai muutakaan spesiaalia. - Ruokabuffassa useasti aterimet likaisia. - Ruokapuffassa pöydän saaminen oli joka päivä melkoista kilpailua.(Yhtenä päivänä, pöytä johon meille oli jo tarjoiltu viinit ja vesi, lähti sillä aikaa toisen pariskunnan käyttöön, kun haimme ruokaa!) - Liian vähän henkilökuntaa, joita olisi keretty kouluttamaan kunnolla työtehtäviinsä. - Ja se ainainen aurinkotuolien varaaminen pyyhkeillä. Tähtiluokitus jää kyllä reilusti siitä mitä mainostetaan. Kolme tähteä ja plussa, on rehellisempi arvio tästä hotellista. Harmi sinällään, kun itse hotelli, ja sen ympäristö on kaunis ja tyylikäs. Avuliasta ja iloista henkilökuntaa unohtamatta. Johdolla on kyllä peiliin katsomisen paikka

vähemmän

“Not a five stars and you are not a first class guest”

4/29 – 5/14. It was my third stay in this resort, first one was when it was Rio Bachata, second was last fall. Big difference… to the best and to the worse… Good: the ground and most people you are dealing with are AMAZING. These people are the reason I am coming back. Starting from reception (Luis… lisää

4/29 – 5/14. It was my third stay in this resort, first one was when it was Rio Bachata, second was last fall. Big difference… to the best and to the worse… Good: the ground and most people you are dealing with are AMAZING. These people are the reason I am coming back. Starting from reception (Luis and a lady with long curly hair), to the Sport Bar (all of bartenders), to the buffet (Juan-Pablo, Ferreira, other servers) and to the snack bar (Catalina) – you are the best. Bad: middle and top management. From the first moment at this resort, you feel like you are not a first-class guest, but a second class, as everywhere you look Ultimate members are the first. Either check in / out, or dining, or drinks, or special places at the pool… So, you bought this trip and suddenly… you are not the top priority. Well, you still can find a lounge chair at the beech which if not broken or dirty… But, one morning you see that premium part of beech is cordoned with a tape and a security guy who is kicking everybody out of this area, all best / newest chairs are placed in order and CLEANED, tables with white tablecloth are ready, just to find out that there is a cruise ship coming and this special arrangement if for them. So, now you are not even a second class, but more like a third. In general – I was in the building #7. Room was cleaned daily – no complain. Just a few details – all drawers were broken. The smallest motel has an instruction on how to use phone and list of TV channels, but not in Senator. So, if you need to call somebody in a different building – please dial 3-0 (if building number is <10) and a room number. For example, to call to building #4, room 38 you need to dial 3-0-438. If building number is 10 or higher – don’t dial 0. Only two English channels - #9 and 11. And the last thing – one day I wasn’t allowed to get into buffet for not having a sleeves on my T-shirt despite the fact that I was planning to sit outside. Yes, I understand a policy, however there were a few men inside with no sleeves, and one – in basketball jersey. Greeting lady didn’t have a name tag and refused to introduce herself, calling manager instead, who covered his name tag with his hand and also refused to introduce himself. He called another manager and… same tactics – name tag was covered and no introduction. Later I found with help of one server – his name was Aglisberto. He basically told me to go away or face security… Totally unacceptable behavior! Name tag / introduction is a MUST! Nice place but I am not sure if I want to return for a fourth time. I hope to have a real answer from Mr. Puertes, not a regular “Copy-Paste” reply.

vähemmän