Original Sokos Hotel Viru

“Positiivinen yllätys”

Viru yllätti positiivisesti! Odotimme nuhjuista hotellia, saimme oikein siistin perhehuoneen. Family queen huone kerrossängyllä oli riittävän tilava neljälle. Kerrossänky sopisi hyvin aikuisellekin, eli on riittävästi leveyttä ja pituutta. Jos jotain vikaa haluaa etsiä, niin kylpyhuoneen oven kahva… lisää

Viru yllätti positiivisesti! Odotimme nuhjuista hotellia, saimme oikein siistin perhehuoneen. Family queen huone kerrossängyllä oli riittävän tilava neljälle. Kerrossänky sopisi hyvin aikuisellekin, eli on riittävästi leveyttä ja pituutta. Jos jotain vikaa haluaa etsiä, niin kylpyhuoneen oven kahva reistaili hieman ja hissiaulassa seikkali roskat ja villakoirat lattialla. Huone oli siisti. Aamiainen oli myös positiivinen yllätys. Aamiaistila on riittävän iso, syyslomaviikolla ei tullut ahdistavaa oloa vaikka hotelli olikin varmaan aika täynnä. Ruoka ei loppunut kesken, kaikille riitti pöytiä, valinnanvaraa oli kunnolla ja pienimmät lapset oli huomioitu erikseen.

vähemmän

“Tuulahdus neuvostoajalle”

Hotelli hyvässä paikassa wanhan kaupungin lähellä.Huoneisto kaipaa päivitystä,sängyt pantu loppuun ja tyynyt myös.Huoneessa hieman tunkkainen ilma,ikkunaa ei saanut auki.Jääkaappi oli josta plussaa.Aamupala ihan ookoo kun meni ajoissa eikä viimetingassa.

“Hotelli ihan kiva. Mutta Viru Salon yrittäjän toiminta aivan törkeää.”

Viru Salong yrittäjä ohjasi meidät harhaan. Erehdyimme paikasta minne olimme menossa ja tämä kyseinen henkilö antoi ymmärtää että olimme varanneet ajan häneltä. Asia selvisi siinä vaiheessa kun jo istuimme jalkahoidossa ja saimme puhelun paikasta missä meidän olisi pitänyt olla. Emme osanneet Viroa… lisää

Viru Salong yrittäjä ohjasi meidät harhaan. Erehdyimme paikasta minne olimme menossa ja tämä kyseinen henkilö antoi ymmärtää että olimme varanneet ajan häneltä. Asia selvisi siinä vaiheessa kun jo istuimme jalkahoidossa ja saimme puhelun paikasta missä meidän olisi pitänyt olla. Emme osanneet Viroa ja annoimme puhelimen tälle yrittäjälle.Hän tylysti vastasi että emme ole tulossa ja sulki puhelimen.Meidän antoi ymmärtää että siellä sanottiin emme enää ehtisi sinne. Jälkeenpäin aloimme selvittää asiaa sähköpostilla ja siitä selvisi että olisimme sinne kyllä ehtineet. Pedikyyri ja manikyyri oli hintaansa nähden huonot. Hinta ja laatusuhde eivät toimineet. Lakkaus oli hyvin heikkolaatuista. Ei myöskään pohjalakkauksia ja päälyslakkoja. Lopuksi sähköposti paikasta jossa selvitämme tilannetta.Olemme myös erittäin surullisia, ettet päässyt salongiimme tuolloin. Kuten tiedät, yritimme soittaa sinulle ja puhelin annettiin jollekulle, joka puhui viroa ja hän vain kertoi meille, ettet ole tulossa. Toivomme, että tulet vielä joku päivä salongiimme ja voimme tarjota sinulle hoidon, josta pidät. Jos se on kunnossa, voitko kertoa meille, mihin päädyit? Tämä on ensimmäinen kerta, kun asiakkaita johdettiin harhaan eikä heitä lähetetty meille (emme koskaan tee niin itse). Haluamme vain varmistaa, ettemme koskaan suosittele tätä paikkaa asiakkaillemme.Kiitos paljon, kun kerroit meille kaiken. Soitamme asiakkaillemme aina, jos he eivät ole salongilla 5 minuutin sisällä ajanvarauksesta. Teemme sen, koska yleensä voimme silti ottaa asiakkaita, jos he myöhästyvät max 15 minuuttia. Kysyin naisilta oletteko tulossa ja hän sanoi vain EI ja katkaisi puhelun. Se on todella rumaa käytöstä. Lauantaina menetimme työmme, mutta toivon, että tulet käymään meillä seuraavan kerran kun olet kaupungissa.

vähemmän

“Perinteinen, varma valinta. Uutuutena kuntosali. Aamupala runsas ja monipuolinen.”

Virussa viihtyy aina, nyt olin Business-puolella ja ei mitään moitittavaa. Verrattuna edelliseen käyntiin, niin kakkoskerrokseen oli tullut kuntosali. En ehtinyt testata, mutta hyvä lisä Virun palveluun. Aamupala maistui, kuten aina Virussa.

“Yhden yön visiitti puolison kanssa”

Yhden yön majoitus oli sopiva juuri siihen mihin toivottiin, rentoutumiseen. Superior King Size huone oli juuri niin rauhallinen ja hiljainen kuin luvattiin ja näkymä ikkunasta aika kiva. Sänky oli super ihana ja pehmeä, kylpyhuone ok ja tilava. Aamupala kakkoskerroksessa oli ok, ei parhainta Soko… lisää

Yhden yön majoitus oli sopiva juuri siihen mihin toivottiin, rentoutumiseen. Superior King Size huone oli juuri niin rauhallinen ja hiljainen kuin luvattiin ja näkymä ikkunasta aika kiva. Sänky oli super ihana ja pehmeä, kylpyhuone ok ja tilava. Aamupala kakkoskerroksessa oli ok, ei parhainta Sokos Hotelli laatua mutta sillä sai myös terveellistä ruokaa vatsansa täyteen. Kahvi oli hyvää. Tallinnan satamaan in lyhyt kävelymatka, samoin ostoksille ja vanhaan kaupunkiin, joten sijainti on erittäin hyvä. Kävimme syömässä illalla Amarillossa joka on hotellin yhteydessä ja siellä ruoka oli hyvää, sisäänkäynti mukavasti hotellin puolelta. Asiakaspalvelu yleisesti Virossa ja myös Viru-hotellissa on hieman tylyä. Periaatteessa työntekijät kyllä ovat ihan ok, mutta en osaa sanoa onko se vaan hymyn puute, lyhyt kommunikointi vai mikä tämän vaikutelman antaa. Kaiken kaikkiaan onnistunut vierailu lähes kaikin puolin. Kiitos.

vähemmän