Intercontinental Hanoi Westlake, An Ihg Hotel

“Ylellinen paeta todella henkilökohtaisella vieraanvaraisuudella”

Kun haluat ylellisen paeta 5 tähden, henkilökohtaisen vieraanvaraisuuden, katso vain InterContinental Hanoi Westlake. Olin kuullut hienoja asioita tästä hotellista sellaiselta matkaryhmältä, johon kuulun, mutta olin erittäin iloinen siitä, että ystävällinen ja vieraanvarainen henkilökunta ylitti ... lisää

Kun haluat ylellisen paeta 5 tähden, henkilökohtaisen vieraanvaraisuuden, katso vain InterContinental Hanoi Westlake. Olin kuullut hienoja asioita tästä hotellista sellaiselta matkaryhmältä, johon kuulun, mutta olin erittäin iloinen siitä, että ystävällinen ja vieraanvarainen henkilökunta ylitti odotukseni. Erik Daniels, toimeenpaneva avustaja, ja kaikki hotellin asiakkaat menivät pois tieltään varmistaakseen, että minulla oli todella ikimuistoinen oleskelu. Olin vaikuttunut alusta alkaen. Saapumista edeltävä kommunikaationi herra Danielsin ja hänen tiiminsä kanssa oli nopea ja henkilökohtainen, ja he antoivat armollisesti minun kirjautua huoneeseesi paljon aikaisemmin kuin tavallisesti (minulla oli aikaisin aamulla saapuminen junalla). Arvostin Poikan nimisen työntekijän lämpimää vastaanottamista. Minulle annettu huone oli upea - kaunis ja tilava sviitti, josta esteetön näköala järvelle. Tervetuloa lahjat ja käsin kirjoitettu muistilappu, joka tervehti minua saapuessaan huoneeseen, olivat kuin kakun jäätäminen. Itse huone oli sisustettu tyylikkäästi, sänky oli suuri ja erittäin mukava, ja kylpyhuone oli melkein yhtä suuri kuin itse makuuhuone. Minusta tuntui, että minulla oli koko minipalatsi itselleni. Aamiainen hotellissa oli runsas. Pöytä pöydällä herkullisia ruokia, suuri osa siitä keitetyt tilauksesta. Pidin erityisen istuimesta lähellä ikkunaa, joten minulla oli näkymät järvelle. Oli myös hieno kokemus, kun herra Daniels tuli henkilökohtaisesti sanomaan tervehtimään ja esittelemään itseään. Se sai minut tuntemaan olonsa todella tervetulleeksi ja hoidetuksi. Muita InterContinentalin kohokohtia olivat kuntosali ja höyrysauna, auringonlaskun baari illalla ja conciergen apu (Hien Nguyen, joka meni matkalla jakamaan ehdotuksia kiinnostuksestani vietnamilaisesta kahvitunnista!) . Suosittelen tätä hotellia kaikille matkustajille, jotka etsivät ikimuistoista 5 tähden kokemusta Hanoissa.

vähemmän

“Kauniit hotellit maailmassa”

Me rakastamme sitä! Meillä oli huone järvelle päin ja olimme siunattuja. Alue on mukava, täynnä ravintoloita ja tekemistä. On täydellinen, jos et halua stressiä Hanoin vanhassa kaupunginosassa. Se on mukava loma Hanoissa! Palvelu on top nocht. Vastaanottotiimi ja concierge ovat aina hymyillen!

“Erinomainen Club-lounge”

Olin etukäteen varannut IC: n kuljettajapalvelun 25 minuutin ajomatkan päässä lentokentältä; met kerbside, wifi-yhteensopiva Mercedes E-luokka oli pian vetäytymässä, varustettu mineraalivedellä ja rahapajoilla. Kuljettaja tarjosi meille kylmiä pyyhkeitä ja sai puhelun hotellilta auton Bluetooth-y... lisää

Olin etukäteen varannut IC: n kuljettajapalvelun 25 minuutin ajomatkan päässä lentokentältä; met kerbside, wifi-yhteensopiva Mercedes E-luokka oli pian vetäytymässä, varustettu mineraalivedellä ja rahapajoilla. Kuljettaja tarjosi meille kylmiä pyyhkeitä ja sai puhelun hotellilta auton Bluetooth-yhteyden kautta toivottaa meidät tervetulleiksi, vahvistamaan ensisijainen sisäänkirjautumispaikka ja vastaanottamaan saapumisjuomitilaukset. InterContinental Hanoi Westlake on yksi kahdesta IC: stä Vietnamin pääkaupungissa; kuten nimensä perusteella voi päätellä, se sijaitsee Ho Tayn (tai West Lake) rannoilla, toisin kuin siskohotellinsa pilvenpiirtäjän sijainti kaupunkialueella. Kun vedimme ylös matalakerrostaloon, pääsi isäntä tervetulleeksi ja saattoi meidät aulan läpi ja pohjakerroksen käytävän pitkin Club InterContinental -tilaan. Vaikka aulaa ei vaadita tällä matkalla, aulassa oli erillinen suurlähettilään työpöytä ja oleskelualue heti sisäänkäynnin vasemmalla puolella. Lähtöselvityksen muodollisuudet suoritettiin aulassa, mukana oli vielä enemmän kylmiä pyyhkeitä ja tervetuliaisjuomia. Hotellin avustaja jopa pysähtyi antamaan henkilökohtaisen tervehdyksen, jota en muista koskaan aiemmin kokenut. Yhdessä ohjaamonsiirron kanssa, tämä oli erittäin vaikuttava saapumiskokemus. Hylkäämällä huonotarjouspalvelumme huoneeseemme, lopetimme katsomassa hotellin pääaula-aluetta, ennen kuin lähtemme kävelytietä kohti yhtä kolmesta yliveden paviljonkirakennuksesta ja yliveden panoraamanäkymähuoneesta, joka sijaitsee ' toisen paviljonkirakennuksen pohjakerros ja päivitys päärakennuksen varaamastamme Club InterContinental -huoneesta. Klassisessa Vietnam-tyylisessä sisustuksessa, joka noudattaa muuta omaisuutta, huone oli tilava, ellei liian ylellinen, ja siitä oli upeat näkymät jäädytetyltä parvekkeelta järven poikki keskustaan. Tervetuliaislahjaksi asetettiin kaksi pulloa kivennäisvettä ja pieni hedelmä ”hattu” tervehdyskortin rinnalle. Mielenkiintoista on, että toisin kuin useimmissa muissa IC-ominaisuuksissa, joissa olen asunut, huoneessa ei ollut kahvinkeitintä, vaan ne toimitettiin vain valituissa sviiteissä. Minibaarissa oli kuitenkin kahvila ja ilmainen jauhettu kahvi. Vaikka kirjoituspöydän ääressä oli runsaasti pistorasioita, sänkyjen käytettävissä ei ollut yhtään eikä USB-pistorasioita. Sekä sängyn että yön sängyn valot oli kytketty jokaisessa sängyssä, mikä tarkoitti, että kaikki oli melko kirkasta ja vaikeaa säätää hyvään unen esitasoon. Siitä huolimatta sänky oli mukava ja tarjosi vankan yöunen. Kylpyhuone oli yhtä tilava kuin huone ja kauniisti sisustettu, siinä oli kaksinkertainen turhuus, erillinen kylpyamme ja sadesuihku. Pidin erityisesti puisista tikkaatyylisistä pyyhekuivaimista ja arvostin huomaavaista pullonkaulaa suihkukopissa. Palvelut olivat tavallisia San Francisco -pohjaisia Agraria-tuotteita. Ottaen huomioon, että aulassa olevista tervetuliaisjuomistamme oli kulunut jonkin aikaa nauttia, matkatavaroiden toimitus huoneeseen oli melko myöhäistä; kun se saapui, sen säilytyspaikkoja oli rajoitetusti, huoneessa oli vain yksi matkalaukku (eikä varaosia saatavilla pyynnöstä). Siitä huolimatta henkilökunta oli ystävällistä ja nopeaa vastaamaan pyyntöihin, mukaan lukien poistanut kuolleen gekonin TV-konsolin alta. Päärakennuksessa sijaitseva Club InterContinental -tila on tilava ja mukavasti suunniteltu, ja siinä on lukuisia erilaisia huoneita ja oleskelualueita joka tilanteeseen sopivaksi. Vastaanoton oikealla puolella on suuri ruokailutila, jossa on buffet toisessa päässä ja pöytä istuu toisessa, mukaan lukien yksi iso ruokasalityylinen pöytä ryhmille. Vuodesta aulan keskellä, vastaanoton takana, viihtyisä oleskelutila, jossa on kolme sohvaa ja useita nojatuoleja, ja näköala järvelle tekotakan molemmin puolin. Täältä oli saatavilla valikoima lautapelejä ja lasten leluja. Aulan vasen osa on jaettu kolmeen; yhdistetty yrityskeskus ja kirjasto, lasipuoleinen kokoushuone ja pienempi oleskelutila, jossa matalat pöydät kahdelle tai neljälle. Myös pesuhuone sijaitsee täällä, vaikka huomaa, että toisin kuin joissakin muissa hotellihuoneissa, varhaisessa vaiheessa saapuville ei ole suihkua. Vierailimme tuona iltana loungessa juomien ja kanapeilien kohdalla (jotka alkavat varhain kello 17.00 ja päättyvät yhtä varhain klo 19.00), missä tarjoilijan rinnalla oli tarjolla laaja ja kauniisti esitelty buffet - tarjoillaan kuumia kanapeja ja juomia pari ruokapöydälle ruokailutilan nurkkaan pystytetty jonkin verran vaihtoväyläbaari. Palvelu oli kohteliasta, mutta hiukan liian kunnioittavaa, ja joillakin työntekijöillä ei ollut itseluottamusta. Kolmannen iltavierailumme aikana henkilökunta oli muistanut mieluummin juomatilauksemme ja heillä oli kaksi Hanoi Breezea odottamassa meitä saapumisen yhteydessä. Tämä palvelumalli jatkui aamiaisella ystävällisellä, mutta hiukan hitaalla palvelulla ja pöytien puhdistuksella, jota karhensi toinen suuri buffet ja vahva la carte -menu, joka sisälsi kaiken paitsi suosikki Bircherin müslini. Kaikki aamiaisjuomat tarjoiltiin tarjoilijoille, ja pöydät olivat erityisen hyvin asetettuja. Niin uutta kuin huoneemme ylimääräinen sijainti oli, siitä johtuva kostea haju oli ylivoimainen; Yhden yön jälkeen meillä oli tarpeeksi ja pyysi seuraavan aamun aamiaisen jälkeen siirtymään päärakennukseen. Club-aulan henkilökunta löysi mielellään vaihtoehtoisen huoneen. Palattuaan hotelliin päivän jälkeen tutkimme Hanoita, pysähdyimme vastaanotosta nähdäksemme mihin huoneeseen hotelli oli muuttanut meidät; Duty Manager kutsuttiin, ja olin hämmästynyt siitä, että minulle kerrottiin, että ainoa sopiva huone oli presidentin sviitti! Meidät saatettiin päärakennuksen neljänteen kerrokseen asti ja heille annettiin lyhyt opastettu kierros uuteen huoneeseemme (numero 401, jos ihmettelet), joka on epäilemättä suurin, mitä minulla on koskaan ollut ilo yöpyä. Matkalaukkumme ja hedelmämme "hattu" oli siirretty uuteen huoneeseemme ollessamme poissa nauttimalla kaupunkia, ja myöhemmin sinä iltana pullo viiniä ilmestyi sviittiin lisä (ja täysin tarpeeton) anteeksi haitoista. Tullakseen sisään pariovien kautta, vaatehuone oli löydettävissä sisäänkäynnin vasemmalle puolelle, pääasiallisen olohuoneen ollessa melkein koko rakennuksen siiven ulkopuolella. Suuressa sohvalla ja kahdella leveällä nojatuolilla olohuoneessa oli myös äänijärjestelmä ja presidenttille sopiva laaja kirjoituspöytä, jossa oli omat vierastuolit, tulostin ja paperitavarat. Olohuoneen oikealla puolella erillinen ruokasali tarjosi istumapaikat yli kymmenelle vieraalle (jotka oli luonnollisesti kokeiltava yhtenä illalla huoneessa tarjoillaan ruokailutila - tilattu jälkiruoka), jonka jälkeen oli toinen makuuhuone ja oma kylpyhuone , muotoilultaan lähes identtinen edellisen huoneemme kanssa. Olohuoneen vasemmalla puolella makuuhuoneessa oli erillinen oleskelutila, jossa on kiesitilo, TV ja työpöytämonoliitti, ja laaja kylpyhuone, jossa on erillinen kylpyamme, kaksinkertainen turhuus ja suihkusadesuihku, kaikki erilaiselle, selvästi enemmän hyväpalkkainen muotoilu kuin muissa huoneissa. WC-telatelineen yläpuolella oleva reunus oli erityisen hyödyllinen ominaisuus tasapainottaa lukumateriaalia tai puhelinta, vaikka voitte kuvitella. Palvelut pysyivät Agrariana, vaikka suurempia pulloja tarjottiin molemmissa kylpyhuoneissa ja vaatesäilytystiloissa, ja suuhuuhteita oli saatavana myös kylpyhuoneissa. Ihmettelen, tarjotaanko päivitettyjä premium-palveluita yleensä vieraille, jotka maksavat presidentin sviitistä. Mielenkiintoista on, että jokaisessa makuuhuoneessa oli saatavana premium-merkkisiä hiustenkuivaajia, toisin kuin edellisessä huoneessamme. Se on saattanut olla presidentin sviitti, mutta se ei tarkoita, että siellä ei olisi ollut muutama pieni niggi; sama ongelma kovassa valaistuksessa oli ilmeinen molemmissa makuuhuoneissa, makuuhuoneen ilmastointi oli liian kylmä ja sitä ei voitu säätää, makuuhuoneessa / kylpyhuoneessa ei ollut suurennettua peiliä tai täyspitkää peiliä ja suihku Master-kylpyhuone oli enemmän tyyliä kuin ainetta, jolla ei ollut valtaa, ja siinä oli epämiellyttävä sälepohjainen puulattia ja ovi, joka aukesi vain ulospäin, rypistäen myöten paksua kylpymattoa. Ainoastaan seitsemän yksityistä parveketta ympäröi presidentin sviittiä, joka johtaa makuuhuoneesta, olohuoneesta ja toisesta makuuhuoneesta, josta on upeat näkymät järvelle, hotellialueelle ja ympäröivään naapurustoon. Ikään kuin seitsemällä parvekkeella ei olisi tarpeeksi, sviitti valmistui Butler-ruokakomeroon, jossa oli minikeittiö ja kahvinkeitin, jotka luonnollisesti sisälsivät oman palvelun sisäänkäynnin käytävältä. Kun olemme raikastuneet kuninkaalle tai kuningattarelle sopivassa ympäristössä, suuntasimme iltapäiväteetä varten loungeen. Iltapäivätee tarjoillaan klo 14–16, ja se on täysin tarjoilijapalveluasia, jossa valikoima voileipiä, leivonnaisia, leipoja ja juomia tarjoillaan istuinpuolella moderneilla ruokailuvälineillä. Pidän leivonnaisten makuista hieman mietoa verrattuna iltapäiväteetä koskeviin normeihin, mutta tämä ei ollut välttämättä huono asia, koska tällaiset herkut voivat usein olla liian makeita. Illalla ruokailimme yhdessä hotellin kahdesta ravintolasta, Saigonista (toinen on italialainen Milano). Näkyvistä keittiöistä lasin läpi tarjoillaan perinteisiä vietnamilaisia ruokia viihtyisässä ympäristössä, josta on näkymät järvelle. Erinomainen ystävällinen ja ammattitaitoinen palvelu yhdistettiin maukkaaseen ruoanlaittoon; pidimme siitä niin paljon, että ruokailimme täällä myös seuraavina kahden yön yöpymisemme aikana. Lahja täytetystä geckosta odotti meitä palaamassa sviittiimme viimeisenä yönä; vähän liian lähellä todellista asiaa mielestäni, jätin tämän sviitissä, jotta se voidaan kierrättää seuraavalle vieraalle! Olin iloinen siitä, että sviitimme oli päivitetty siivouspalveluina lähtöpäivänä; tämä on aina pallon ominaisuuden merkki. Kassalle järjestettiin istuinpinta Club InterContinental -tilassa, iltapäiväteellä. Lounaspäällikkö kiitti meitä poistuessamme aulasta ja antoi meille erotuslahjan kahdesta pienestä viinipullosta, jotka olivat ajattelevasti muovia, jotta ne olisi helppo pakata matkalaukkuihin.

vähemmän