Holiday Inn Helsinki - Expo, An Ihg Hotel

“Hidas sisäänkirjautuminen, muuten hyvä”

Sisäänkirjautumisessa kesti harmillisen kauan, vaikka jonoa ei ollut. Oli jotenkin kovin monivaiheinen prosessi, vastaanotossa toinen henkilö puhui vain englantia. Siisti ja rauhallinen huone, hyvä aamupala. Myös sauna oli hyvä, toki melko pieni hotellin kokoon nähden, mutta muita saunojia ei ollut.

“Joulun ja uudenvuoden välillä on palvelut ajettu alas”

Varausmaksu ei ollut mennyt läpi koska myyntipalvelu oli unohtanut kertoa hotellille, että pitää veloittaa etukäteen. Varaus oli 2 henkilöä mutta maksun jälkeen oli kirjattu vain yksi majoittuja. Respa joutui muuttamaan korjaamaan ja minä jouduin odottamaan ja seisomaan kipeällä polvellani. Va… lisää

Varausmaksu ei ollut mennyt läpi koska myyntipalvelu oli unohtanut kertoa hotellille, että pitää veloittaa etukäteen. Varaus oli 2 henkilöä mutta maksun jälkeen oli kirjattu vain yksi majoittuja. Respa joutui muuttamaan korjaamaan ja minä jouduin odottamaan ja seisomaan kipeällä polvellani. Varausta tehdessäni puhelimitse 13.12. kysyin, onko ravintola auki ja minulle vakuutettiin että kyllä on. Eipäs ollutkaan. Baarista saa pubiruokaa, neljän ruokalajin lista mistä valita. Yövyin neljä yötä. Jos olisin tiennyt, että ravintola ei ole ns. välipäivinä auki, olisin valinnut toisen hotellin. Myöskään nettisivulta ei tätä tietoa löytynyt. Keittiö oli auki ja minulle selitettiin, että se tarkoittaa, että ruokaa saa. Niin, mutta rajoitetusti. Vikana iltana söin pitsan, joka oli niin hyvää että olisin voinut sitä syödä vaikka joka ilta jos olisin tiennyt. Baarin henkilökunnalle täydet pisteet. Ai niin, se onkin eri yritys. Tätä tietoa ei hotellin englanninkieliseltä sivulta löytynyt, suomeksi kylläkin, mutta en älynnyt sitä etsiä. Eikä myyntipalvelu osannut sitä minulle kertoa. Ihmettelen myös sitä että jos on 2 majoittujaa niin miksi King-vuoteeseen on pedattu yksi iso peitto. Emme osaa nukkua saman peiton alla. No, pyysin Housekeepingistä lakanan. Sänky ei ollut mukava, patja oli liian kova. Eikä kovin iso. Toisessa 4 tähden hotellissa (joka olisi ollut se toinen vaihtoehto) yöpyessäni on King-sänky ollut sekä pehmeämpi että suurempi. Soitin kysyäkseni, missä hotellin autotalli on ja kuinka sinne ajetaan. Respan selitys oli huono, koska hänen suomen kielen taitotasonsa ei ollut kovin hyvä. Myöskään nettisivun PDF-kartta ei ole selkeä. Tulimme Ratamestarinkadulta ja kiersimne koko messukeskuksen vaikka sisäänajo olisi ollut risteyksessä. Siinä ei ole mitään merkintää. Olisipa siinä kyltti! Kolmantena päivänä aamiaiselta palatessa pyysin kerrossiivoojaa tuomaan minibaariin uuden kuoharipullon. Hän ei ymmärtänyt suomea eikä englantia. Hän soitti johonkin ja puhui joko ukrainaa tai venäjää. En koskaan saanut pyytämääni täydennystä. Hyvityksenä parkkilippuni validoitiin, mistä kiitokset. Suihkun pidike rikki Pakollinen vessakuva. Kertoo paljon hotellin tasosta. Siisti, kliininen, pelkistetty. Kompakti. En antaisi tälle 4 tähteä. Suihkun pidike hajalla mutta sadevesisuihku ihan kiva. Paitsi että kun vahingossa väännät sen ensin päälle niin saat kylmää vettä niskaasi. Lavuaarissa kun yrität pestä kasvojasi, vesi menee hanan taakse, koska se hana on liian lyhyt. Bideesuihkun paine ei riitä, etkä yletä sitä pöntöltä säädellä. Ärsyttää huomautus "sulje hana" kun se on pakko avata ennen kuin istuu pöntölle. Hotellin aamiainen oli kyllä hyvä. Aamiaisella super ihana ystävällinen tarjoilija, joka minut nähdessään kävi lämmittämässä mulle laktoosittoman maidon ja toi sen pöytään. Että hän muisti ja iloisesti näin tehdessään piristi mun aamuja. Brekkarin kuuma maito ei ollut laktoositonta. Munakokkeli oli! Hotellin aamiainen on amerikkalainen ja runsas.

vähemmän

“Perus settiä”

Hotellin oma-arvio neljä tähtee ja vähän päälle ei missään nimessä ole totuuden mukainen. Aamupalalla ei mitään neljäntähden kokemusta ja se oli hieman sekavasti järkätty. Osa aamupalan antimista oli loppu eikä niihin tullut täyttöä aamupalan aikana (su klo8.30). Hotelli ja huoneet oli todella siis… lisää

Hotellin oma-arvio neljä tähtee ja vähän päälle ei missään nimessä ole totuuden mukainen. Aamupalalla ei mitään neljäntähden kokemusta ja se oli hieman sekavasti järkätty. Osa aamupalan antimista oli loppu eikä niihin tullut täyttöä aamupalan aikana (su klo8.30). Hotelli ja huoneet oli todella siistit. Huone tilava ja sängyt mukavat nukkua. Sijainniltaan tämä on aivan loistava, edestä lähtee raitiovaunu ja kävely matkan päästä junat ja bussit. T.

vähemmän

“Pientä parannettavaa olisi”

Yövyimme sviitissä. Huomiota kiinnitivät pikkujutut ja kun niitä on paljon ei niitä voi enää sivuuttaa. Ihan ensin respassa olisi hyvä kertoa mm. saunamahdollisuudesta sekä tuotteista jotka kuuluvat huonetyypin hintaan (näistä ei ollut huoneessa lisätietoa). Vastaanotto voisi olla siis informatiivi… lisää

Yövyimme sviitissä. Huomiota kiinnitivät pikkujutut ja kun niitä on paljon ei niitä voi enää sivuuttaa. Ihan ensin respassa olisi hyvä kertoa mm. saunamahdollisuudesta sekä tuotteista jotka kuuluvat huonetyypin hintaan (näistä ei ollut huoneessa lisätietoa). Vastaanotto voisi olla siis informatiivisempi. Huoneen siivouksessa puutteita mm. sormenjälkiä peileissä ja näkyvää pölyä. Olisi myös kohtuullista täydentää huoneeseen jossa yöpyy kaksi henkeä kaksin kappalein kahvikuppeja. Pieniä juttuja, mutta siksi juuri helppo hoitaa kuntoon. Huone itsessään oli oikein hyvä parvekkeineen. Sängystä erityismaininta -ihana.

vähemmän