Holiday Inn Hotel & Suites Guadalajara-Centro Historico, An Ihg Hotel

“Hyvä sijainti”

Hyvä sijainti ja hyvä hinta sijaintiin. Huoneet ovat isoja ja mukavia ja kylpyhuone on hiljainen pieni. Siellä on pysäköintipalvelu, mutta pidä silmällä auton, sillä saatat saada lippu, sillä osa hotellin edessä, jossa pysäköintipalvelu on, on osoitettu palomiehille.

“Remontoitu hotelli, huono palveluasenne”

Holiday Inn Centro Hist rico Tämä oli kolmas vierailuni tähän hotelliin, viimeksi kolme vuotta sitten, ja siihen on tehty lukuisia kunnostustöitä, kuten päivitettyjä huoneita, uusi ravintola ja vastaanotto sekä pieni kuntosali! Olin onnekas tapaamassa concierge-palvelua, Max, joka auttoi minua j... lisää

Holiday Inn Centro Hist rico Tämä oli kolmas vierailuni tähän hotelliin, viimeksi kolme vuotta sitten, ja siihen on tehty lukuisia kunnostustöitä, kuten päivitettyjä huoneita, uusi ravintola ja vastaanotto sekä pieni kuntosali! Olin onnekas tapaamassa concierge-palvelua, Max, joka auttoi minua järjestämään paikallisen kiertueen ja vaihtamaan huoneita muutaman päivän kuluttua. Ongelma oli siinä, että Maxiä ei ollut enempää, kuin oli todella avulias ja puhui hyvää englantia. Siivousmiehet tuntuivat tehokkailta, mutta osa henkilökunnan ja ravintolan odottavasta henkilökunnasta oli huomaamaton ja ei näyttänyt olevan hyvin koulutettua. Eräänä aamuna aamiaisgrillin kokki puuttui ainakin kymmenen minuutin ajan, joten joutui odottamaan, odottamaan, kunnes saat pari paistettua kananmunaa, kunnes hän vaelsi takaisin virkaan. Seuraavana aamuna ravintola ei ollut valmis palvelemaan ruokaa tai keittämään omelettia tuntiin sen jälkeen, kun ne avattiin klo 7 aamulla. Kun kerroin vastaanotolle, he sanoivat, että ravintolan pitäisi olla valmis, kun he avautuvat, koska he tulevat sisään 0630… hyvin, ehkä heidän täytyy tulla sisään kello 0600? Aamulla, kun olen valittanut ravintolasta, jota ei valmisteltu, istuin 20 minuuttia ennen kuin tarjoilija tarjosi minulle kahvia, kun edellisillä aamuisin hän toi kahvin välittömästi. Jotkut saksalaiset naiset, jotka istuvat lähellä olevassa pöydässä, tulivat minun jälkeeni ja saivat kahvinsa välittömästi ja vasta sitten hän toi kahvini. Kaikissa tilanteissa, kun kommentoin ongelmaa tai hidasta palvelua, vastaanotto tuntui aina yllättyneeltä, joten sanat, jotka ovat koskettamattomia ja huomaamattomia, tulevat aina mieleen. Lyhyesti sanottuna, et koskaan tiedä, mitä aiot saada hotellin ravintolassa: ei ole valmis, hidas tai poissaoleva palvelu ja keskinkertaisuuskulttuuri. Tämä hotelli sijaitsee erinomaisella paikalla, ja sen laajojen päivitysten vuoksi halusin myöntää hotellin neljän tähden luokituksen, mutta se todella toimii enemmän kuin 2 tai 3 tähden hotelli edellä mainittujen henkilöiden vuoksi. Minulla oli kunnossapitokysymys kylpyhuoneeni kanssa ja minun oli pyydettävä 3 kertaa korjauksen suorittamiseksi. Kolmantena yönä minun piti soittaa kello 10:00 jälkeen, koska käytävällä oli huutavia lapsia. Tilat ovat erittäin tärkeitä, mutta tärkeämpiä ovat ihmiset, jotka tapaavat ja tervehtivät vieraita, tarjoavat ruokaa, vianmääritysongelmia, tarjoavat turvallisuutta ja vastaavat puhelimiin. Yhteenvetona, Holiday Inn Centro Hist rico on erittäin mukava kohtuuhintainen palvelu, jossa on viihtyisät huoneet hyvällä paikalla, mutta muutamilla henkilöillä ja hieman enemmän työntekijöiden koulutuksella se voisi olla paljon parempi hotelli. Eräitä poikkeuksia lukuun ottamatta nykyinen henkilöstökulttuuri ei edistä hyvää asiakaspalvelua. Jos minun pitäisi koskaan palata Guadalajaran historialliseen keskustaan, aion viettää enemmän ja saada mukavamman hotellin, jossa ruokaa tarjoillaan tehokkaasti, ja lapset eivät huutaa käytävällä ja ongelmat / valitukset käsitellään ensimmäistä kertaa!

vähemmän

“Erinomainen sijainti, OK hotelli kunnostustöissä”

Varaa Airmilesin kautta 2 yötä. Tästä syystä minun platinan tila ei tunnustettu (ei tervetuliaispisteitä, ei päivitystä). Checkin oli edelleen kohtelias. Huone oli varsin kunnollinen, king-vuode, iso LCD, mutta rajalliset Englanti kanavat, hyvä kylpyhuone, mutta ei paljon mieltä. Aula on parhai... lisää

Varaa Airmilesin kautta 2 yötä. Tästä syystä minun platinan tila ei tunnustettu (ei tervetuliaispisteitä, ei päivitystä). Checkin oli edelleen kohtelias. Huone oli varsin kunnollinen, king-vuode, iso LCD, mutta rajalliset Englanti kanavat, hyvä kylpyhuone, mutta ei paljon mieltä. Aula on parhaillaan remontoitu ja on hieman sotku. Yläkerran kuntosali on vanhentunut ja tarvitsee uusia laitteita (uusi kuntosali on pohjakerroksessa, hieman suurempi huone ja uudet laitteet).  Ei osallistunut aamiaiseen (myös ylimmässä kerroksessa, noin 12 dollaria buffet), koska siellä on paljon halpoja vaihtoehtoja ympärillä. Sijainti oli loistava, kävelymatkan päässä kaikista Centro-kohteista ja 10 minuutin kävelymatkan päässä Mercado.

vähemmän

“pettymys”

Olen yleensä asunut tässä hotellissa. Minulla on Holiday Inn palkkioita ja tällä kertaa oli erilainen. Se ei ole halpaa ja sänkyni oli todella epämiellyttävä (upotettu minun puolellani). Me maksamme kolme ihmistä ja minun piti pyytää ylimääräinen pyyhe ja ei tuonut sitä yöllä (soitin 2 kertaa) Mi... lisää

Olen yleensä asunut tässä hotellissa. Minulla on Holiday Inn palkkioita ja tällä kertaa oli erilainen. Se ei ole halpaa ja sänkyni oli todella epämiellyttävä (upotettu minun puolellani). Me maksamme kolme ihmistä ja minun piti pyytää ylimääräinen pyyhe ja ei tuonut sitä yöllä (soitin 2 kertaa) Minun täytyy soittaa aamulla ja lopulta saapui 1 tunnin kuluttua. Great location mutta en pidä palvelua tällä kertaa. En jää tänne.

vähemmän