Park Tower, A Luxury Collection Hotel

“Ihana hotelli.”

Siitä hetkestä lähtien, kun kävelimme sisään, tämä hotelli tuntui tyylikkäältä! Se on pohjimmiltaan kiinnitetty Sheratoniin, missä uima-allas sijaitsee. Sijainti on hyvä, voit helposti kävellä monille BA: n nähtävyyksille täältä, mukaan lukien joki, ja Puerto Maderoon, baareineen ja ravintoloineen.… lisää

Siitä hetkestä lähtien, kun kävelimme sisään, tämä hotelli tuntui tyylikkäältä! Se on pohjimmiltaan kiinnitetty Sheratoniin, missä uima-allas sijaitsee. Sijainti on hyvä, voit helposti kävellä monille BA: n nähtävyyksille täältä, mukaan lukien joki, ja Puerto Maderoon, baareineen ja ravintoloineen. Asema on lähellä. Huoneet olivat tilavia ja viihtyisiä, meillä oli upeat näkymät kellotorniin ja satamaan sen ulkopuolella. Aamiaisbuffet oli erittäin hyvä monien valintojen kanssa jokaiseen makuun. Saimme taksin lentokentältä hotellille, mielestäni se oli noin 25 dollaria. Olisimme ehdottomasti täällä taas.

vähemmän

“Kaikki niin kuin sen pitäisi olla”

Majoitimme kolme yötä risteilyn jälkeen Antarktikaan, mukaan lukien uudenvuodenaattona. Meillä oli kulmasviitti korkeassa kerroksessa. Kaikki oli virheetöntä, huone hyvin varusteltu, kylpyhuone posh, huonepalvelu oikea-aikainen. Nautimme ilotulitusvälineiden katselusta puiston ikkunoista ilman tarv… lisää

Majoitimme kolme yötä risteilyn jälkeen Antarktikaan, mukaan lukien uudenvuodenaattona. Meillä oli kulmasviitti korkeassa kerroksessa. Kaikki oli virheetöntä, huone hyvin varusteltu, kylpyhuone posh, huonepalvelu oikea-aikainen. Nautimme ilotulitusvälineiden katselusta puiston ikkunoista ilman tarvetta mennä kaduille. Olisin varmasti jälleen seuraavalla vierailulla.

vähemmän

“Luxury Collection - Kuka sanoo, että hotellit eivät voi tehdä ironista?”

Olemme vuosien ajan yöpyneet lukuisissa Sheratonin (nykyään Marriott Bonvey) ns. "Luxury Collection" -ominaisuuksissa ja todenneet, että tämä kuvaus näyttää olevan yrityksen pyrkimys ironiaan. Nämä ominaisuudet ovat yleensä päivättyjä, vanhentuneet ja tarvitsevat kunnostusta. Puistotorni ei ole poi… lisää

Olemme vuosien ajan yöpyneet lukuisissa Sheratonin (nykyään Marriott Bonvey) ns. "Luxury Collection" -ominaisuuksissa ja todenneet, että tämä kuvaus näyttää olevan yrityksen pyrkimys ironiaan. Nämä ominaisuudet ovat yleensä päivättyjä, vanhentuneet ja tarvitsevat kunnostusta. Puistotorni ei ole poikkeus. Varasimme huoneen melkein vuosi etukäteen kanta-asiakaspisteillämme ja pyysimme myöhäistä uloskirjautumista (ilta), jonka tiesimme aiheuttavan lisämaksun. Oli mahdollista vain pyytää myöhäistä uloskirjautumista. Sitä ei ollut mahdollista varata etukäteen. Annoimme varaukseemme pyydetyn arvioidun saapumisajan (noin klo 21 illalla), jota hotelli selvästi käyttää huoneen vaihdon / kapasiteetin suunnitteluun. Kun saavuimme hotelliin tarkistamaan, ilmoitimme myöhäisestä uloskirjautumisesta, jonka olimme pyytäneet, ja kerrottiin, että veloitamme 75 dollaria, jonka olemme sopineet. Vain minuutti myöhemmin check-in-assistentti sanoi: "Voi, hotelli on täynnä, emme voi tarjota myöhäistä uloskirjautumista". Vakavasti, mikä muuttui minuutin sisällä? Seurasi pitkä turhauttava keskustelu, jossa yritimme selvittää, miksi meitä ei voitu majoittaa joko Park Towers -tilaan tai viereiseen Sheratoniin. Ratkaisua ei yritetty löytää ja löysimme, joten pyysimme vastuuhenkilöä. Soitettiin ja huomasimme, että kahden metrin päässä aulan yli istuva nainen otti puhelimen! Hän käveli yli ja selitti, että hotelli oli täynnä ja mikä parasta mitä he voivat tarjota meille, oli kanta-asiakasohjelman mukainen uloskirjautuminen klo 14.00 tai päivähuone huoneessa viereisessä Sheratonissa ylimääräisen 125 dollarin dollarilla! Hän kertoi, että hotellissa oli tosiasiallisesti ylivarauksia ja hän oli lähettänyt 10 henkilöä varauksin vaihtoehtoiseen majoitukseen, koska heille ei ollut huoneita. Sitten hän sanoi melko sarkastisesti, että jos meillä olisi vahvistettu myöhäinen uloskirjautuminen (mikä hän tiesi selvästi, ettei ennakkovarausta ole mahdollista tehdä), hän kunnioittaa sitä. Kysyimme, miksi varauksista annettuja arvioituja saapumisaikoja ei voitu käyttää selvittämään, onko mahdollisesti saatavilla huoneita, hän vietti olkiaan. Lopulta luopuiimme. Väsyneenä ja turhautuneena tarkistimme vihdoin klo 9.45 klo 14 uloskirjautumisen ja ilmaisen aamiaisen. Asiakaspalvelupäällikkö antoi meille korttinsa ja vakuutti meille, että hän yrittää selvittää jotain seuraavana päivänä ja jättää meille viestin. Emme koskaan kuulleet häneltä. Viestimme, jonka otimme pois, on, että tämä on joukkomatkailuhotelli, jolla on selvästi ylimääräinen varauskäytäntö eikä yritetä yrittää vastata asiakaspyyntöihin (jopa Marriott-kanta-asiakaskortin haltijat). Ei 'Luxury Collection' -palvelu. Toinen huomionarvoinen asia on se, että yksittäisiä sisäänkirjautumispisteitä on vain kaksi, ja sisäänkirjautumiseen tarvitaan määrätietoisesti paperityötä ja aikaa. Huolimatta siitä, että meillä on kaikki tietomme ja että olemme kanta-asiakaskortin haltijoita, loppuun saattaminen kesti jopa 10 minuuttia prosessi. Lähtöselvitystä yrittäneiden ihmisten vastaanotossa oli melkein pysyviä jonoja. Itse hotellin suhteen, kuten mainittiin, se on väsynyt ja vanhentunut ja tarvitsee todellista kunnostusta. Jos käytät pisteitä varaamiseen, se on ok, muuten etsi muualta. Huoneet ovat tilavia ja niistä on kauniit näkymät, mutta huonekalut ovat siistit (katso kuvat). Lattiamme aula haisevasti mustalla ja matto oli erittäin huonossa tilassa. Myöhäisen saapumisemme takia söimme aulabaarissa. Ruoka oli erittäin mukavaa ja palvelu nopea ja kohtelias. Juomat olivat hyviä, vaikka niitä ei tehty perinteisten reseptien mukaan. Ruoka ja juomat olivat vastinetta rahalle. Koska meidän piti tarkistaa kello 14.00, kysyimme, voisimmeko käyttää uima-altaan viereisessä Sheratonissa, kunnes lähdimme, ja kerrottiin, että tämä on ok ja meidän on vain annettava huoneen numero. Allasalueelle pääsee Sheratonin pääportaikon kautta viereistä kävelytietä pitkin. Se näytti olevan erittäin kiireinen koko päivän ajan ja tilan löytäminen oli haaste. Pukuhuoneissa on suihkut ja kaapit, joita oli bonus käyttää ennen pitkää lentoa. Aamiainen pidettiin pääravintolassa, ja se tarjosi hyvän valikoiman, mutta se oli yli - varattu joukolle ihmisiä, jotka odottivat pöydän ovelta. Ne loppuivat kulhoista, ja heitä oli pyydettävä kolme kertaa täydentämään niitä. Meille kerrottiin, että aluslevy oli hajonnut! Eikö heillä ole tarpeeksi varakulhoja murto-osan 181 huoneesta hoitamiseksi? Tämä on väsynyt kiinteistö, jolla on keskimääräinen asiakaspalvelu ja joka ei todellakaan tunne Marriott-kiinteistöä. Se on merkkituotteiden ulkopuolella toimivan standardimattoman turistihotellin ilme ja massa, joka keskittyy korkeaseen käyttöastevaihtoon kuin asiakaspalveluun ja -standardeihin.

vähemmän

“Mukava, mutta alle odotusten.”

Pysyi puistotornissa kaksi yötä. Suhteellisen hyvä sijainti BA: lla. Hotelli sijaitsee vanhalla puolella, mutta henkilökunta on erittäin mukavaa ja avulias, etenkin concierge-tiimi. Huone oli mukava ja tilava, mutta ei moderneja. Kaiken kaikkiaan mukava oleskelu, mutta haittapuoli oli erittäin raja… lisää

Pysyi puistotornissa kaksi yötä. Suhteellisen hyvä sijainti BA: lla. Hotelli sijaitsee vanhalla puolella, mutta henkilökunta on erittäin mukavaa ja avulias, etenkin concierge-tiimi. Huone oli mukava ja tilava, mutta ei moderneja. Kaiken kaikkiaan mukava oleskelu, mutta haittapuoli oli erittäin rajallinen klubilounas, joka on vain yksi 2 tuntia päivässä eikä ole liian tilava ja että huoneessa ei ollut teen tai kahvin valmistusvälineitä, jotka pitin epätavallisia verrattuna moniin muihin hotelleihin, joita minulla on pysyi sisään

vähemmän